Kommunikation und Gesprächsführung

Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus allen Bereichen des USZ, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zum Thema Kommunikation und Gesprächsführung erweitern möchten.
Personen in Kaderfunktionen (Gruppen-, Team-, Abteilungsleitungen etc.) verweisen wir auf die Weiterbildung Konfliktmanagement für Führungskräfte.

Voraussetzungen
  • Durcharbeiten der Vorbereitungsaufträge (Umfang von ca. 4 Std.)
Ziele

Die Teilnehmenden

  • erhalten einen Überblick über Kommunikationsmodelle und Strategien in schwierigen Gesprächssituationen
  •  verstehen die Bedeutung einer empathischen und ressourcenorientierten Grundhaltung sowie konstruktiven und kooperativen Gesprächsführung
  • können zwischenmenschliches Geschehen identifizieren und Vorgehensweisen ableiten
  • schätzen Konfliktsituationen richtig ein und streben eine konstruktive Lösung an
Kursinhalt

Themen

  • Grundlagen der Gesprächsführung und Aspekte der  nonverbalen Kommunikation
  • Sender - Empfängermodell und dessen Anwendung in  verschiedenen Gesprächssituationen
  • Grundlagen der Beziehungsgestaltung und die Bedeutung der wertschätzenden, konstruktiven und ressourcenorientierten Gesprächsführung
  • Strategien in schwierigen Gesprächssituationen
  • Übungen zur Gesprächsführung


Dozierende

Dr. phil. Sabin Bührer, Psychologin

Dauer

2 Tage, von 08.30 bis 16.30 Uhr

Kurskosten für externe Teilnehmende

CHF 550.-

Gruppengrösse

Maximal 16 Teilnehmende

Wichtiger Hinweis: Ab 2019 findet die Weiterbildung im Bildungszentrum USZ Schlieren statt.

Termine & Anmeldung


 

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