Besonders anspruchsvolle Gesprächssituationen in der Bezugspflege

Der Kurs richtet sich an Pflegefachpersonen .

Voraussetzungen

Die Weiterbildung beinhaltet einen Vorbereitungsauftrage im Umfang von ca. 2 Std. Das vorgängige Durcharbeiten dieses Auftrages bildet die Voraussetzung zur Teilnahme am Präsenzunterricht.

Ziele

Die Teilnehmenden

  • kennen Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen
  • können mit kritischen Situationen und anspruchsvollen Gesprächsverläufen innerhalb der Rolle als Pflegende umgehen
  • kennen Faktoren welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren
  • reflektieren und analysieren systemische Aspekte von Gesprächsverläufen
  • können eigene Ziele zur Umsetzung in der Praxis festlegen
  • Reflektieren ihr Gesprächsverhalten
Kursinhalt

Themen

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Techniken und Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen
  • Äussere Gegebenheiten und Gesprächsverlauf oder Faktoren welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren
  • Repetition der Grundsätze zur patientenzentrierten Kommunikation
  • Hemmendes und förderndes Kommunikationsverhalten beim Äussern von Bedürfnissen und Sorgen
  • Umgang mit Emotionen
  • Grundhaltung als Pflegefachperson
  • Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren, Alternativen üben
  • Festlegen von persönlichen Lernzielen zur Umsetzung in der Praxis


Dozentin

Marianne Schärli, Fachführende Pflegeexpertin MScN

Dauer

1 Tag, von 08.30 bis 16.30 Uhr

Kurspreis für externe Teilnehmende

CHF 300.-

Gruppengrösse

Maximal 16 Teilnehmende

Wichtiger Hinweis: Ab 2019 findet die Weiterbildung im Bildungszentrum USZ Schlieren statt.

Termine & Anmeldung


 

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