Konfliktmanagement für Führungskräfte

Dieser Kurs richtet sich an Personen mit Führungsfunktion

Voraussetzung
  • Durcharbeiten von einem Vorbereitungsauftrag (Umfang von ca. 30 min)
Ziele

Die Teilnehmenden

  • kennen die wichtigsten Konflikttypen und sind in der Lage, Konflikte grob zu diagnostizieren
  • kennen die Dynamik der Konflikteskalation
  • haben die eigene Haltung in Konflikten und das eigene Konfliktverhalten reflektiert
  • kennen und üben Techniken/Methoden zur Verbesserung der Kommunikation in Konfliktsituationen
  • kennen und üben Methoden zum Umgang mit Konflikten 
  • erleben und üben Interaktionen in Konflikten
Kursinhalt

Themen

  • Definition Begriffe «Konflikt» und «Krise» und Ableitung der Unterschiede im Handeln
  • Definieren der Rollen im Konflikt
  • Eskalationsstufen im Konflikt und Bedeutung für das Handeln
  • Interventionsmöglichkeiten
  • Techniken/Methoden zur verbesserten Kommunikation in Konflikten
  • Methoden zum Umgang mit Konflikten
  • Übungen zu Gesprächsführung und Konfliktlösung

Dozierende

Beatrice Conrad, Organisations- und Systemberaterin, Supervisorin (bso), isi Zürich

Dauer/Kursort

2 Tage, von 8.30 bis 17.00 Uhr, Bildungszentrum USZ Schlieren

Gruppengrösse

Maximal 15 Teilnehmende

Kurspreis für externe Teilnehmende

CHF 550.–

Termine & Anmeldung


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