Voraussetzungen
- Durcharbeiten eines Vorbereitungsauftrags im Umfang von ca. 2 Stunden
- Ein Rollenspiel ist Teil der Weiterbildung
Ziele
Die Teilnehmenden
- kennen Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen.
- können mit kritischen Situationen und anspruchsvollen Gesprächsverläufen innerhalb der Rolle als Pflegende umgehen.
- kennen Faktoren welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren.
- reflektieren und analysieren systemische Aspekte von Gesprächsverläufen.
- können eigene Ziele zur Umsetzung in der Praxis festlegen.
- können ihr Gesprächsverhalten reflektieren.
Kursinhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Techniken und Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen
- Äussere Gegebenheiten und Gesprächsverlauf oder Faktoren, welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren
- Repetition der Grundsätze zur patientenzentrierten Kommunikation
- Hemmendes und förderndes Kommunikationsverhalten beim Äussern von Bedürfnissen und Sorgen
- Umgang mit Emotionen
- Grundhaltung als Pflegefachperson
- Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren, Alternativen üben
- Festlegen von persönlichen Lernzielen zur Umsetzung in der Praxis
Dozierende
Marianne Schärli, Fachführende Pflegeexpertin MScN
Kosten für externe Teilnehmende
CHF 300.00
Gruppengrösse
Maximal 16 Teilnehmende
