Offenlegen und Entschuldigen nach Behandlungsfehlern – Simulationstraining

Kursübersicht

Medizinische Fehler gehören zu den anspruchsvollsten Situationen im klinischen Alltag. Sie betreffen Patientinnen, Patienten, Angehörige – und immer auch uns selbst. Wer in solchen Momenten sicher und transparent kommunizieren kann, trägt entscheidend zu Patientensicherheit, Vertrauen und Teamresilienz bei.

Im Kurs profitieren Sie von:

• Praxisnähe durch realitätsnahe Simulationsszenarien mit professionellen Schauspielpersonen
• Konkreten, evidenzbasierten Handlungsstrategien für Offenlegung, Entschuldigung und Umgang mit emotionalen Reaktionen
• Strukturiertem Feedback durch Experten und Expertinnen aus Kommunikation, Psychologie und Medizin
• Stärkung der eigenen Sicherheit in herausfordernden Gesprächen
• Transfer in den Alltag, damit Sie nicht nur wissen, was wichtig ist, sondern auch wie es gelingt

Offene Kommunikation nach Fehlern erfüllt nicht nur ethische und rechtliche Anforderungen, sondern ist ein entscheidender Baustein einer sicheren, lernenden Organisation. Damit Sie im Ernstfall vorbereitet sind.

Lernziele

Nach dem Kurs werden die Teilnehmenden in der Lage sein, …

1. … die Relevanz des Offenlegens und Entschuldigens bei medizinischen Fehlern im Gespräch mit Patienten, Patientinnen und Angehörigen zu beschreiben.
2. …  Hürden beim Offenlegen und Entschuldigen bei medizinischen Fehlern im Gespräch mit Patienten, Patientinnen und Angehörigen zu identifizieren.
3. … das Offenlegen und Entschuldigen bei medizinischen Fehlern im Gespräch mit Patienten, Patientinnen und Angehörigen zu demonstrieren (EPA 9).
4. … ihre Fähigkeiten zum selbst-gerichteten Lernen zu stärken.

Inhalte

• Medizinische Fehler
• First, Second, Third Victim, Ethik & Fehlerkultur
• Emotionen und Impulse beim Offenlegen und Entschuldigen nach medizinischen Fehlern
• Vorbereitung von Offenlegungs- und Entschuldigungsgesprächen nach Ask-Tell-Ask
• Offenlegen und Entschuldigen nach medizinischen Fehlern (nach TRACK)
• Reflexion

Lernmethoden

• E-Learning im vorbereitenden Selbststudium
• Inputs
• Videoanalysen
• Simulationen in Kleingruppen (teilweise mit Schauspielpersonen)

Teilnahme-Informationen

Zielgruppe

• Ärztinnen und Ärzte
• Pflegefachpersonen
• Gesundheitsfachpersonen
• Psychologen und Psychologinnen
• Verantwortliche für Aus- und Weiterbildung in Medical Education

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Medizin- oder Pflegestudium oder vergleichbare Ausbildung
• Klinische Berufserfahrung

Organisation

Dauer

• Vorbereitendes E-Learning: 2 bis 4 Stunden, je nach individuellem Lerntempo
• Kurszeiten vor Ort: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, 1 Stunde Mittagspause

Abschluss

Nach Kursabschluss erhalten die Teilnehmenden ein Teilnahmezertifikat (inkl. Credits).

Kosten

• Kurspreis für externe Teilnehmende aus Zürcher Gesundheitsinstitutionen: CHF 599 (inkl. Zugang zum E-Learning, Schulungsmaterial, Pausenverpflegung & Mittagessen)
• Kurspreis für Teilnehmende von ausserkantonalen Institutionen: CHF 1’199 (inkl. Zugang zum E-Learning, Schulungsmaterial, Pausenverpflegung & Mittagessen)

Ein Frühbucherrabatt ist möglich. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.

Dozierende

Prof. Dr. Tanja Krones

PD Dr. rer. nat. Michaela Kolbe

Ggf. weitere Instruktoren und Instruktorinnen

Rechtliches & Konditionen

AGB

Die Mindestteilnehmerzahl für die Kursdurchführung beträgt 5 Personen. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, den Kurs bis spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn abzusagen.

Abmeldungen

Bis 30 Tage vor Kursbeginn verrechnen wir eine Kursgebühr von CHF 150.00
Bis 15 Tage vor Kursbeginn verrechnen wir eine Kursgebühr von CHF 250.00
Bei weniger als 15 Tagen vor Kursbeginn verrechnen wir 100% der Kurskosten

Haftung

Das USZ haftet nicht im Falle eines Diebstahls oder bei Verlust persönlicher Gegenstände während Bildungsveranstaltungen.

Unfall

Die Unfallversicherung ist Sache der Teilnehmenden

Hinweise

• 8 Credits SIWF/FMH