Das UniversitätsSpital Zürich – mit 40 Kliniken und Instituten – ist bekannt für seine Leistungen in Medizin, Forschung, Bildung und Pflege. Die Philosophie des Spitals ist, Technologie und Fachwissen effizient und sorgfältig zu kombinieren.
Das oberste Ziel besteht darin, für jeden einzelnen Patienten die optimale Behandlungsform mit der besten Behandlungsqualität zu ermöglichen. Damit dies erreicht werden kann, ist das Qualitätsmanagement im Spital einer der zentralen Schwerpunkte.
 

Qualitätsbericht am UniversitätsSpital Zürich

Seit 2008 publiziert das USZ zusammen mit dem Geschäftsbericht einen standardisierten und ergebnisorientierten Bericht, um bezüglich der Qualität der erbrachten Leistungen Transparenz herzustellen.

Der Qualitätsbericht wurde am Universitätsspital entwickelt und orientiert sich an den Vorgaben des Labels H+qualité. Zusätzlich werden Routinedaten nach Helios (HELIOS-Kliniken) ausgewertet und publiziert.

Jahr	Qualitätsbericht
2010	PDF (4.0 MB)
2009	PDF (1.3 MB)
2008	PDF (1.4 MB)

  

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Qualitätserhebungen des Verbands Zürcher Krankenhäuser (VZK)

Der Verband Zürcher Krankenhäuser (VZK), bei dem auch das UniversitätsSpital Zürich Mitglied ist, publiziert Resultate aus repräsentativen Erhebungen bei Patientinnen und Patienten der Mitgliedsspitäler.

Befragung zur Patientenzufriedenheit

Der Patients' Experience Questionnaire PEQ (Fragenbogen zur Patientenzufriedenheit) wurde vom Verein Outcome nach aktuellen wissenschaftlichen Kriterien entwickelt und misst verschiedene Dimensionen der Patientenzufriedenheit. Im Zentrum stehen fachliche Expertise, Sozialkompetenz und Patienteninformation sowie weitere Dimensionen der Dienstleistungsqualität.
In den Jahren 2007 und 2009 hat sich das USZ an diesen Benchmark-Studien des VZK zur Patientenzufriedenheit beteiligt.

PEQ-Ergebnisse 2009 für das UniversitätsSpital Zürich
 

Befragung zur Qualität des Austrittsmanagements

Die Qualitätsmessung "Austrittsmanagement" des VZK wurde im UniversitätsSpital Zürich im Jahr 2007 in 7 von damals 42 Kliniken durchgeführt.

Ergebnisse "Qualität Austrittsmanagement" für das USZ